Pogosta vprašanja
Ne najdete odgovora? Pišite nam na [email protected].
Koliko časa traja dostava?+
Naročila, oddana do 13. ure na delovni dan, odpošljemo isti dan. Dostava po Sloveniji traja 1–3 delovne dni, z GLS praviloma naslednji delovni dan.
Koliko stane dostava?+
Dostava s Pošto Slovenije stane 3,90 €, z GLS 5,90 €. Za naročila nad 69 € je dostava brezplačna. Osebni prevzem v naši prodajalni v Ljubljani je vedno brezplačen.
Kako lahko plačam?+
Plačate lahko s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, po povzetju (doplačilo 1,90 €) ali z nakazilom po predračunu (UPN).
Ali lahko izdelek vrnem?+
Da. Po zakonu imate 14 dni za odstop od pogodbe brez navedbe razloga, pri nas pa ta rok prostovoljno podaljšujemo na 30 dni. Izdelek mora biti nerabljen in v originalni embalaži. Postopek je opisan na strani Vračila in odstop od pogodbe.
Kdaj prejmem vračilo denarja?+
Kupnino in stroške osnovne dostave vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.
Kako izberem pravo velikost?+
Pri vsakem oblačilu in obutvi je na voljo tabela velikosti. Če ste med dvema velikostma, pri tekaških copatih izberite večjo, pri kompresijskih oblačilih pa manjšo.
Kaj storim, če je izdelek poškodovan ali ima napako?+
Pišite nam na [email protected] s fotografijo in številko naročila. Napako odpravimo, izdelek zamenjamo ali vrnemo kupnino skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Ali pošiljate tudi v tujino?+
Trenutno pošiljamo v Slovenijo, Hrvaško, Avstrijo in Italijo. Dostava v tujino stane 9,90 €, rok je 3–6 delovnih dni.
Ali lahko izdelke pomerim v trgovini?+
Seveda. Večina izdelkov iz spletne ponudbe je na voljo tudi v prodajalni na Dunajski cesti 156 v Ljubljani. Pred obiskom nas lahko pokličete in preverimo zalogo.
Ali izdajate račune za podjetja?+
Da. Na blagajni označite, da potrebujete račun na podjetje, in v opombo vpišite naziv in ID za DDV.